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美的企微管家及外呼業(yè)務(wù)人力外包招募公告

信息發(fā)布日期：2022.05.07 標(biāo)簽：廣東省招標(biāo)

加入日期：	2022.05.07
截止日期：	2022.06.10
地區(qū)：	廣東省
內(nèi) 容：	美的企微管家及外呼業(yè)務(wù)人力外包招募公告發(fā)布企業(yè)：美美家園電器服務(wù)有限公司部門：美美家園電器服務(wù)有限公司**-- 分享收藏舉報(bào) 尋源單號(hào)：SOU************* 尋源類型：買服務(wù) 需求報(bào)名截止時(shí)間：-- ::

招標(biāo)公告正文

美的企微管家及外呼業(yè)務(wù)人力外包招募公告

發(fā)布企業(yè)：寧波美美家園電器服務(wù)有限公司部門：寧波美美家園電器服務(wù)有限公司2022-05-07

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尋源單號(hào)：SOU351733534191616

尋源類型：買服務(wù)

需求報(bào)名截止時(shí)間：2022-05-14 23:59:59

需求交付時(shí)間：2022-06-10

幣種：人民幣

聯(lián)系人***

所屬大類：品牌市場(chǎng)

稅率：6%

[摘要]美的用戶服務(wù)交互中心企微管家客服與呼出業(yè)務(wù)人力外包項(xiàng)目

一、項(xiàng)目背景：

美的會(huì)員管家（企微）全年需做好百萬(wàn)級(jí)私域用戶沉淀及1v1專屬服務(wù)，實(shí)現(xiàn)美的品牌口碑塑造，為滿足服務(wù)人力承接需求，特開展此次人力外包招標(biāo)。

二、工作內(nèi)容：

1、企微管家：通過企業(yè)微信軟件完成用戶添加、解決用戶咨詢的家電相關(guān)問題，主動(dòng)進(jìn)行信息推送。

2、外呼人員：完成按規(guī)定腳本向指定號(hào)碼進(jìn)行電話外呼活動(dòng)邀約。

三、業(yè)務(wù)需求：

供應(yīng)商提供一線人員、20:1的現(xiàn)場(chǎng)管理人員（負(fù)責(zé)日常培訓(xùn)組織、每日排班考勤、現(xiàn)場(chǎng)管理、承接質(zhì)量管理等）、場(chǎng)地、網(wǎng)絡(luò)；質(zhì)檢與培訓(xùn)相關(guān)的合作方式可溝通，以框架合同形式合作，人員會(huì)逐步增加。

1、人力保障：預(yù)估到22年底需要45人左右/月，合同簽訂首月需上崗10人以上，需保障人力到位。

2、人員穩(wěn)定性：基于企微渠道用戶服務(wù)性質(zhì)，需重點(diǎn)保障一線人員流失率，控制全年流失率低于5%。

3、人員調(diào)配：支持企微管家業(yè)務(wù)和外呼業(yè)務(wù)人員復(fù)用，靈活調(diào)配。

4、專線鋪設(shè)：涉及外呼業(yè)務(wù)，需支持一條電信專線鋪設(shè)，需支持互聯(lián)網(wǎng)的接入。

5、提供辦公場(chǎng)地：需提供辦公席位，保障辦公現(xiàn)場(chǎng)的硬件設(shè)施（電腦、話機(jī)等），職場(chǎng)在佛山或合肥更佳，具體可溝通。

6、值班時(shí)間可調(diào)：節(jié)假日及周末正常值班，輪班制。

7、其他要求：一線人員需大專以上、打字速度60字/分鐘；管理人員大專以上學(xué)歷。需為一線人員繳納社保。

四、招標(biāo)說明

招標(biāo)時(shí)間：5月25日左右

招標(biāo)地址：***

對(duì)供應(yīng)商要求

注冊(cè)資金（單位：萬(wàn)元）：1000

公司成立年限（單位：年）：2

報(bào)價(jià)地址:***

地區(qū)導(dǎo)航: 華東: 上海　江蘇　浙江　安徽　福建　江西　山東

華北: 北京　天津　河北　山西　內(nèi)蒙古

東北: 遼寧　吉林　黑龍江

華南: 廣東　廣西　海南

西北: 陜西　甘肅　青海　寧夏　新疆

西南: 重慶　四川　貴州　云南　西藏

華中: 河南　湖北　湖南

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