中國電信山東分公司2023年線上能力建設工程擴容項目采購人為中國電信股份有限公司山東分公司，項目資金已落實，現已具備采購條件，擬采取單一來源方式采購，現進行公示。

一、采購內容

本項目根據《中國電信渠道〔2022〕12號-中國電信在線上入口上市運營的通知》要求，省內需參考《中國電信設計規范 V10.0》進行統一換裝，進行服務觸點優化；根據中國電信渠道業〔2022〕69號《關于印發《中國電信數字營業員運營指導規范》的通知》要求，進行集團數字人對接。通過投訴優化、服務整合、線上受理能力提升、線上營銷能力提升、營銷能力智慧化提升聚焦客戶服務，實現面向用戶的服務保障、全流程閉環數字化服務能力，打造“無縫、敏捷、一致”的山東電信線上渠道服務理念，推動全渠道數字化服務能力轉型，提升客戶服務滿意度。

二、單一來源采購原因

需要向原中標人采購，否則將影響施工、功能或服務配套要求的。

三、單一來源采購供應商

中電信數智科技有限公司山東分公司

四、公示媒介和期限

本公示僅在中國電信陽光采購網（https://caigou.chinatelecom.com.cn/ctsc-portal/ctscPortal）上發布，其他媒介轉載無效。

公示期：自2023年5月29日至2023年5月31日，共3天。

五、聯系方式

采購人名稱：中國電信股份有限公司山東分公司

電話：***

郵箱：maguiqiao.sd@chinatelecom.cn

地址：***

采購代理機構：上海信產管理咨詢有限公司

聯 系 人***

電    話：15318810626

電子郵件***

地    址：濟南市高新區經十路萬科金域中心A座1605室

公示期間，如果對本項目采購內容、擬采用的采購方式和供應商選擇等有異議或質疑，請通過中國電信陽光采購網“招投標-采購異議-提出異議”模塊提出。

采購人：中國電信股份有限公司山東分公司

采購代理機構：上海信產管理咨詢有限公司

日期：2023年5月26日