沙衛以西（湘錦佳園）安置房保安保潔及客服等業務委托服務采購項目采購需求公開
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公告摘要
各有關單位請盡快與采購業主相關聯系人聯系，及時參與投標等相關工作，以免錯失商業機會。
部分信息內容如下：（查看詳細信息請登錄）
一、采購項目名稱
采購項目名稱：沙衛以西（湘錦佳園）安置房保安保潔及客服等業務委托服務采購項目項目
二、采購清單及技術規格、參數與要求：
項目概況：沙衛以西（湘錦佳園）安置房項目位于***沙坪街道長青路****號。由**棟住宅及商業樓等周邊附屬用房組成，總建筑面積約******.**㎡，共計房屋***套，車位***個，小區設有道閘崗亭*處，其中車行出入口*處（北側臨規劃路），人行入口*處。
序號
標的名稱
項目特征
數量
單位
預算單價
預算總價
*
沙衛以西（湘錦佳園）安置房保安保潔及客服等業務委托服務采購項目
本項目須由成交方提供沙衛以西（湘錦佳園）安置房保安保潔及客服等業務委托服務
*
項
*****.**
元/月
*******.**
元/年
二、相關標準：
符合行業及國家相關標準。
三、技術規格：
無
四、交付時間和地點：
實施時間：自合同簽訂之日起*年。
實施地點：****鑫物業管理有限公司指定地點。
五、服務標準：
三、項目服務要求
*、服務形式要求
*.*、服務范圍：項目紅線范圍內（含商業前坪）固**全崗位及人行出入口、車輛出入口、停車場、消防安全管理和項目巡查等相關安全防范、秩序維護、門崗禮儀接待、突發事件應急處理等工作；庭院、樓層、樓道、電梯廳、**、采光井、外圍、停車場（庫）、景觀水池、兒童游樂場、休閑桌椅及其它公共區域日常保潔、車庫地面沖洗、冬季鏟冰除雪、垃圾分類等工作；
*.*、承擔所有人員整套人力**管理服務工作(包括招聘及離職手續辦理、勞動合同管理、績效管理、工資管理、保險福利管理、計劃生育管理等)，所有人員須服從采購人工作安排，保安保潔等人員食宿由供應商自行負責。
*.*、所有人員必須是與成交供應商簽訂勞動合同，有合法勞動關系并購買社會保險，保證人員的素質及思想穩定，并提供統一的管理；
*.*、采購人確定所有服務標準及的人員數量后，成交供應商應按《勞動合同法》確保*個工作日內辦理完畢勞動合同簽訂手續及相關流程，并及時向采購人保證使所有人員能夠順利上崗；
*.*、工傷保險事務辦理（成交供應商在接到采購人報案電話后**小時內，須安排專職人員對接協助辦理工傷事故員工的住院治療、工傷鑒定、工傷理賠等手續工作）采購人予以必要協助；
*.*、成交供應商應為所有人員支付不低于***最低工資標準的工資，并為他們繳納相應的社會保險。成交供應商應按時足額支付所屬人員工資及相關福利，如因成交供應商拖欠所屬人員工資*個月及以上，對采購人造成負面影響的，采購人有權扣除履約保證金*萬元/次，上述人員的涉及用工方面的勞務糾紛、福利糾紛和勞動或意外事故，與其相關聯的協調、理賠、經濟賠償等一切事宜及費用均由成交供應商負責，與采購人無關；
*.*、本項目如因成交供應商管理不善出現偷盜事件，如造成損失，采購人可協助成交供應商共同處理，如涉及賠償則由成交供應商負責。
*.保安人員崗位要求及職責
*.*、身高（男）*.**米以上、（女）*.**米以上，姿態良好、容貌端正，身體健康，年齡**歲以下；
*.*、初中及以上文化程度，所有保安人員須持有保安員證等相應的技術/崗位資格證書；
*.*、會操作使用保安器具和消防器材，退伍軍人及專業學校畢業者優先；
*.*、品行良好、遵紀守法、無犯罪記錄；
*.*、遵守甲方的各項管理規定。反映敏捷，服從安排調度，敢于負責；
*.*、專職安全護衛人員，思想品德良好，作風正派；身體健康，責任心強，工作認真負責，體態良好；無犯罪記錄；
*.*、接受過兩年以上安全護衛或相關訓練，訓練有素，掌握基本安全護衛技能，并定期進行安全防范學習，增強安全防范能力，消監控室值班人員必須本人持有消防設備操作證等相關專業技術證書方可上崗；
*.*、熟悉小區環境，熟悉物業管理及有關法律法規，能恰當的處理和應對小區護衛工作；
*.*、當班時佩戴統一標志和執勤工號，身穿當地規定保安統一制服，工具佩戴規范，儀容儀表規范整齊；配備對講裝置和其他必備的安全護衛工具；
*.**、上崗時精神振作，舉止應文明，姿態良好，**、得體，抬頭挺胸，注意檢查和保持儀表；
*.**、嚴格遵守《交接班制度》，工作交接清楚，交接記錄規范、整潔、及時、完善；
*.**、當值時須按規定著裝整齊，制服須保持整潔；精神飽滿，舉止**、得體；使用文明禮貌用語，文明服務，禮貌待人；
*.**、當值時嚴禁吸煙、吃零食、使用手機，不得做與工作無關的私事（如閱看書籍、報紙、收聽收錄機或看電視），不得睡崗、未經批準不得擅離職守、無故曠工或缺崗、脫崗；
*.**、嚴禁在公司所管物業范圍內打麻將、玩牌、喝酒，不得借娛樂為名搞變相賭博；
*.**、參加應急預案的演練和日常訓練、培訓，掌握應急事件處理方法，并快速響應；
*、保潔人員崗位要求及職責
*.*、地面保潔崗
*.*.*、負責外圍、小區水景系統、廣場及道路等公共區域內的清潔衛生；
*.*.*、負責清掃小區區域外圍路面、小區廣場及道路、綠化帶；
*.*.*、負責打撈水景系內的雜物、落葉等，要求水面無雜物，池底潔凈無沉淀物；
*.*.*、收集綠化帶內果皮箱的垃圾，換上新的垃圾袋，并將收集的垃圾運到生活垃圾終轉站；
*.*.*、對區域內所有設施進行清潔（宣傳欄、雕塑、信報箱、標識牌、臺面等）；
*.*.*、負責外圍區域巡視保潔。不得將垃圾、樹葉等倒入綠化帶，如遇雨后天晴，應根據崗位區域的實際情況依次對地面和臺面進行有效排水處理；
*.*.*、地面污漬清洗操作規程：
①地面污漬清洗，如地面有油漆、銹水等污漬，分別用天那水、瓷銹水、鹽酸（按比例滲水）作為清潔劑，先將地面清掃干凈，并澆上適量的水，接著把相應的清潔劑倒在地面上用鋼刷來回擦，再沖水后用地拖將水拖干；
②瓷片地面用拖把或毛巾對地面及墻面進行拖擦。
*.*、樓層保潔崗
*.*.*、負責責任區樓道的清掃保潔，從地下室到樓頂層**樓宇內所有的公共部分；
*.*.*、負責樓層的生活垃圾收集至垃圾中轉站,清洗垃圾桶,套上垃圾袋放回相應的樓層。首先清潔干凈首層大堂地面，電梯廳內地面的衛生之后，再用掃把對樓層、通道及后樓梯清掃；
*.*.*、負責用地拖拖抹通道地面及樓梯臺階。再用清潔毛巾對樓層的公共設備，包括通道防火門、消防栓、平開窗、樓道燈罩、開關、排風口、樓梯扶手、樓層墻面、后樓梯管線等擦抹一遍；
*.*.*、樓層所有燈具用干凈的白毛巾擦拭；
*.*.*、負責后樓梯頂面掃塵、除蛛網；
*.*.*、負責對樓宇內的門廳前不銹鋼拄、不銹鋼護欄、招牌、電梯轎廂門等上不銹鋼油；
*.*.*、負責**及樓道內無雜物清理。
*.*、地下室保潔崗
*.*.*、人員配備根據地下室的面積大小而定崗；
*.*.*、負責地下室清掃保潔工作；
*.*.*、負責地下室管線、消防設施、設備、指示牌等保潔工作；
*.*.*、負責對地下室的污水井每季度徹底清洗一次，周邊污水溝在沖冼地面時也要沖洗干凈。
*.*垃圾中轉清潔崗
*.*.*、負責小區的垃圾清運至周邊的中轉站并按要求進行垃圾分類，此崗視項目具體要求而定；
*.*.*、按項目規定時間集中清運生活垃圾到中轉站；
*.*.*、負責沖洗垃圾站周邊地面和墻壁、垃圾桶，沖洗地面污水。放回垃圾桶，并擺放整齊；
*.*.*、負責垃圾房、垃圾桶消殺；
*.*.*、注意事項：在傾倒垃圾時垃圾桶要套牢掛鉤，以防掉下造成意外傷亡事故。
*、其他崗位要求及職責
*.*、建筑垃圾服務崗（所有）
*.*.*、負責小區建筑垃圾監督管理，確保建筑垃圾于指定地點有序堆放。
*.*.*、根據本小區建筑垃圾情況，及時匯報堆放情況，根據需求對清運時間進行合理鋪排并嚴格監管清運過程，按照項目要求，規范填寫其清運資料。
*.*.*、注意事項，在監督建筑垃圾清運及堆放過程中，不得靠近清運所需機械設備，以免造成意外傷害事故
*、工程維護人員崗位要求/職責
*.*、從事電力相關工作人員須持有高/低壓電工證方可上崗；
*.*、熟悉并能正確使用各類基礎工程維護維修相關工具（如：電錘、電鉆、各類儀器儀表等）；
*.*、有*年以上的工程維護工作經驗；
*.*、熟悉物業日常工程管理的明確范圍及職責；
*.*、熟悉住宅小區風機房、弱電系統等大型設備的基本操作及保養流程及常規操作流程；
*.*、掌握箱式電梯運行基本原理及工作方式，熟悉電梯保養流程及保養重要節點，能夠對電梯維保工作提出專業意見；
*.*、熟練掌握工程常規的如基礎泥、木工種內容及工作技能；
*.*、電工須熟悉電氣工作相關操作流程及安全操作指南；
*.*、能夠嚴格遵守并執行采購人的工作安排及工作制度。
*、客服人員要求
*.*女，身高*.**米以上，姿態良好、容貌端正，身體健康，年齡**歲以下；
*.*高中及以上文化程度，能熟練使用各類辦公軟件，普通話標準、聲音甜美；
*.*有*年以上類似崗位從業經驗；
*.*品行良好、遵紀守法、無犯罪記錄。
*.*遵守甲方的各項管理規定。反映敏捷，必須服從工作安排調度，敢于負責。
*.*熟悉物業管理及有關法律法規，能恰當的處理和應對業主來訪接待工作；
*.*上崗時精神振作，著裝統一，舉止應文明，姿態良好，**、得體，精神振作，姿態良好，抬頭挺胸，注意檢查和保持儀表；
*.*當值時嚴禁吸煙、吃零食、使用手機；不得閱看書籍、報紙，收聽收錄機或看電視，不得做與工作無關的私事；未經批準不得擅離職守、無故曠工或缺崗、脫崗；工作認真負責，不睡崗；
*.*嚴禁在公司所管物業范圍內打麻將、玩牌、喝酒，不準借娛樂為名搞變相賭博；
*、客服人員崗位職責
*.*物業管理費用的收繳及統計；
*.*熟悉物業管理的有關法律、法規及各項規章制度，掌握業主的全面情況，建立健全業主檔案；
*.*熟悉物業建筑結構、設施、設備的基本使用功能及安全操作規程；
*.*協助上級實施小區物業管理各項規章制度、流程、作業表格、公約、守則等，并落實執行；
*.*協助上級編擬物管處每月工作總結和下月計劃；
*.*按采購人要求及時報送各類信息與報表；
*.*每日巡查職責范疇內的園區情況，反饋、跟進問題整改，并記錄形成小區巡查記錄；
*.*接待業主辦理各類業務與手續，并記錄臺賬；
*.*建立、維護業主微信群，傳達物業服務中心的各項規定、通知、溫馨提示，及時回復群內業主問題；
*.**接待業主來訪及投訴，與其它相關部門聯絡盡快解決問題并回復，每次來電、來訪與投訴都須記錄完整臺賬；
*.**協助上級管控輿情，發現苗頭情、傾向性輿情及時上報；
*.**通過走訪業主、查看網絡信息等方式，主動征求、收集業主投訴意見與建議，并通過建立執行回訪制度進行相應回訪；
*.**按要安全生產工作要求執行各類工作生產相關工作，包括但不限于檢查監督各區域的安全管理工作，協同各部門籌劃、實施物業安全管理的全面防范計劃、措施等；
*.**掌握物業服務中心各項收費標準和計算方法，積極配合上級部門做好業主的各項費用的繳交工作做好各項費用的催繳工作；
*.**協助上級編擬策劃社區文化的活動方案；
*.**執行業主滿意度調查工作；
*.**協同管理部定期對業主/租戶進行各類培訓、宣傳工作，邀請業主一同參加特殊情況下的逃生演習；
*.**完成上級交辦的各項工作任務。
*、人員配備要求
項目
序號
職位
配置人數
工作內容
*
工程維護
*
負責小區工程維護維修
*
客服文員
*
負責業主接待、文檔處理等
小計
*
*
東車閘崗亭
*
車輛進出登記、建筑垃圾值班
*
北車閘建筑垃圾池
*
建筑垃圾池值守
*
消防監控崗（持證）
*
消防、監控室
*
巡邏崗
*
**小時小區值班巡邏
*
機動崗位
*
輪崗、換班
小計
*
序號
職位
配置人數
工作區域
*
樓棟保潔員
*
負責樓棟保潔
*
公區保潔員
*
小區外外圍公共區域
*
垃圾分類、清運
*
垃圾托運及清理
*
商業及工單處理
*
商業保潔，投訴工單處理兼公區
小計
**
沙衛以西（湘錦佳園）人員合計
**
注：供應商所配備人員須滿足甲方本需求內所明確的人員配置要求，如出現缺編情況則根據實際缺編人數扣除相應費用，扣除費用單價標準為：按分項價格表內崗位單價扣除。
*、其他要求
*.*、成交供應商應保證對所有人員進行職業道德、相關勞動政策及法律法規、安全服務的培訓，使所有人員能夠順利上崗；
*.*、成交供應商應確保及時、準確、妥善的處理員工（含新老員工）的檔案管理、薪酬管理、社保辦理及個稅代扣代繳工作，代辦員工有關證件、有關法律法規咨詢等，確保和諧、穩妥的處理所有員工的勞動糾紛、勞動訴訟及人事仲裁事件，避免妨礙采購人的正常工作或給采購人帶來不利社會影響；
*.*、成交供應商應具備勞動法律咨詢和企業人力**管理咨詢服務的能力；
*.*、在所有人員正式上崗前，成交供應商負責對所有人員實施崗前培訓，培訓內容主要有各項規章制度培訓，在崗基本職業技能與素質的培訓等內容；
*.*、所有保安保潔人員工作服，保安工具（對講機、警棍等）、保潔工具（掃把、垃圾車、各類垃圾桶等）由供應商自行采購；
*.*、成交供應商須在合同簽訂前或采購人第一次付款前一次性繳納履約保證金（保證金繳納標準為*個月度服務費），如在合同履行過程中其保證金產生扣罰情況，供應商須依照扣罰金額，在*日內補足履約保證金。在合同服務屆滿后*月內且雙方均無人員及財產爭議，由采購人無息退還。
*.*、該項目目前需求人數為**人，如后期因服務內容或服務范圍有所轉變采購人有權對需求人員進行相應核減，其服務費用隨人數需求遞減，核減標準參照分項價格表內相應崗位單價。
六、驗收標準：
*、本項目由采購人自行組織驗收。若項目驗收國家有強制性規定的，按國家規定執行，驗收費用由成交供應商承擔，驗收報告作為申請付款的憑證之一；
*、本項目考核評分滿分為***分，具體詳見附件保安、保潔客服月度考核表。
七、其他要求：
四、項目其他要求及說明
*.實施時間：自合同簽訂之日起*年。
實施地點：****鑫物業管理有限公司指定地點。
*.結算方法：
*.*、付款人：****鑫物業管理有限公司（單位自行支付）；
*.*、付款方式：按月度支付，每月度工作完成后經采購人考核確認后付款；
*.*、本項目由采購人自行組織驗收。若項目驗收國家有強制性規定的，按國家規定執行，驗收費用由成交供應商承擔，驗收報告作為申請付款的憑證之一；
*.*、供應商或成交供應商在參與本項目的全部過程中，應負責其派出的所有工作人員的人身意外保險以及承擔人身意外事故引發的責任、損失和所有費用。采購人不承擔供應商或成交供應商工作人員因意外（包括但不限于：在駐場工作中發生的意外以及抵達駐場途中及返程中發生的意外）所致的任何責任；
*.*、本項目費用按總價包干方式，供應商應根據項目要求、人員工資不能低于***當前最低工資標準（并考慮人工工資上調、物價上漲等風險因素），按照要求給服務人員購買對應的五險，詳細列明服務所需的服裝、工具、設備及材料購置費（供應商負責配置），以及培訓、管理費、稅費、合理利潤等完成項目所需的其他所有費用，如一旦成交，在項目實施中出現任何遺漏，均由成交供應商負責，采購人不再支付任何費用；
*.*、供應商如須踏勘現場，有關費用自理，踏勘期間發生的意外自負；
*.*、對于上述項目要求，供應商應在響應文件中進行回應，作出承諾及說明。
*.本采購需求最終解釋權在采購人。
采購需求僅供參考，相關內容以采購文件為準。
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建筑材料 門窗 座椅 地板 混凝土構件 水泥 建筑鋼材 木構件 涂料 攔污柵 除塵器 管材 土工材料 土工格柵 土工布
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為保證您能夠順利投標，請在投標或購買招標文件前向招標代理機構或招標人咨詢投標詳細要求，有關招標的具體要求及情況以招標代理機構或招標人的解釋為準。
